Última actualización: 11 de noviembre de 2026​

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1. Responsable del tratamiento

Alejandra Lacalle Lazcano
Singapurstr. 19
20457 Hamburg, Alemania
Email: contacto@alelacalle.com

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2. Tus derechos

Tratamos tus datos personales solo cuando es necesario para ofrecer este sitio web y nuestros cursos de alemán, o cuando nos diste tu consentimiento. Puedes pedirnos en cualquier momento acceso, corrección, eliminación o limitación de tus datos, y oponerte a su tratamiento. También puedes solicitar la entrega de tus datos en un formato común y retirar un consentimiento ya dado. Para ejercer estos derechos, escríbenos al email indicado arriba. Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Hamburgo (Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

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3. Alojamiento del sitio web (Wix)

Este sitio está creado y alojado con Wix. Cuando lo visitas, Wix recibe datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo. Esto es necesario para mostrarte el sitio. Base legal: nuestro interés legítimo en un sitio funcional y seguro (art. 6.1.f RGPD). Wix puede tratar datos en países fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el RGPD.

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4. Banner de cookies (Usercentrics)

Usamos el servicio de gestión de consentimiento de Usercentrics. Guarda qué categorías de cookies aceptaste o rechazaste, para respetar tu decisión y poder demostrarla. Las herramientas de análisis y marketing descritas más abajo solo se activan si les das tu consentimiento. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde el banner. Base legal: obligación legal de poder demostrar tu consentimiento (art. 6.1.c RGPD).

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5. Google Ads (seguimiento de conversiones)

Si das tu consentimiento, usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads, un servicio de Google Ireland Limited. Funciona mediante la etiqueta de Google (Google tag) de nuestro sitio. Registra si llegaste a nuestro sitio desde un anuncio de Google y si realizaste una acción, como inscribirte a un curso, para medir el resultado de nuestros anuncios. También lo usamos para crear audiencias de personas que visitaron nuestras páginas y mostrarles anuncios más relevantes. Google puede recibir datos como tu dirección IP, tu dispositivo y las páginas que visitas, y puede transferirlos a servidores fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25 TDDDG). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies.

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6. Píxel de Meta (Facebook e Instagram)

Si das tu consentimiento, usamos el píxel de Meta, un servicio de Meta Platforms Ireland Limited. Registra tus acciones en nuestro sitio, como las páginas que visitas o si te inscribes a un curso, para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar anuncios a personas con intereses parecidos. Para esta recopilación de datos, Meta y nosotros somos corresponsables del tratamiento. Meta es responsable del tratamiento posterior de esos datos. Los datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25 TDDDG). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies.

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7. Newsletter (Wix Ascend)

Si te suscribes a nuestro newsletter, usamos tu dirección de email y tu nombre para enviarte información sobre nuestros cursos, talleres y contenidos. Enviamos los emails con Wix Ascend, un servicio de Wix. Wix procesa estos datos en nuestro nombre y puede medir si abres un email y si haces clic en un enlace, para que podamos saber qué contenido te interesa. Solo te enviamos el newsletter si diste tu consentimiento. Para confirmar tu suscripción te enviamos un email con un enlace, y solo te añadimos a la lista cuando haces clic en él. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 7 UWG). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada email, o escribiéndonos a contacto@alelacalle.com. Guardamos tus datos de suscripción hasta que te des de baja. Después conservamos solo lo necesario para poder demostrar que diste tu consentimiento.

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8. Cuenta de alumno y área de miembros (Wix)

Para acceder a tus cursos puedes crear una cuenta en nuestro sitio. Guardamos tu nombre, tu email, tu contraseña (cifrada por Wix) y la información de tus compras e inscripciones. Usamos estos datos para darte acceso a los cursos, enviarte la información sobre tus clases y gestionar tu cuenta. Base legal: la ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD). Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas. Si pides eliminarla, borramos los datos que no estamos obligados a conservar por ley, por ejemplo los de facturación.

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9. Grabaciones de las clases

Grabamos nuestras clases en vivo para que los alumnos puedan volver a verlas. La grabación incluye la voz y la imagen de quienes participan con micrófono o cámara. Te avisamos de que la clase se graba antes de que empiece. Durante unas semanas la grabación se guarda en la nube de Zoom. Después la descargamos y la subimos a nuestro sitio, a una página a la que solo acceden los miembros del curso. También guardamos una copia en un disco duro propio. Todas las copias se conservan durante 2 años y después las eliminamos. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@alelacalle.com. Si prefieres no aparecer, puedes participar con la cámara apagada o el micrófono silenciado.

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10. Clases en vivo (Zoom)

Damos nuestras clases en vivo por Zoom, un servicio de Zoom Video Communications, Inc. Entras a la clase con el enlace que te enviamos, sin necesidad de tener una cuenta de Zoom. Al participar, Zoom recibe datos como tu nombre, tu dirección IP, información de tu dispositivo, tu audio y tu vídeo si los activas, y los mensajes que escribes en el chat. Usamos Zoom para poder dar la clase. Base legal: la ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD). Zoom puede tratar datos en países fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD. Si grabamos la clase, la grabación se guarda primero en la nube de Zoom y después se trata como se explica en la sección 9. Puedes participar sin activar tu cámara ni tu micrófono.

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11. Pagos (Stripe, PayPal y transferencia bancaria)

Si compras un curso, puedes pagar con Stripe, con PayPal o por transferencia bancaria. Cuando pagas con Stripe o PayPal, tus datos de pago los procesa directamente el proveedor que elijas. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta ni tus datos de PayPal. Recibimos de ellos la confirmación del pago, además de tu nombre, tu email, tu dirección de facturación y el importe de la compra.

Stripe es un servicio de Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda). PayPal es un servicio de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo). Ambos pueden tratar datos en países fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD. Para más información, puedes consultar sus políticas de privacidad.

Si pagas por transferencia bancaria, recibimos a través de nuestro banco tu nombre, los datos de tu cuenta bancaria y el importe de la transferencia, que aparecen en nuestro extracto bancario. Usamos estos datos solo para comprobar tu pago y asignarlo a tu compra.

Base legal: la ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD) y nuestras obligaciones legales de contabilidad y de impuestos (art. 6.1.c RGPD). Guardamos las facturas, los datos de las compras y los extractos bancarios durante los plazos de conservación que exige la ley en Alemania.

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12. Reproductor de Spotify

En nuestro sitio hay un reproductor de Spotify incrustado, que te permite escuchar nuestro podcast. Lo ofrece Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Estocolmo, Suecia. Si das tu consentimiento, el reproductor se carga desde los servidores de Spotify. Al cargarlo, Spotify recibe tu dirección IP, información de tu navegador, tu sistema operativo y tu dispositivo, la página que visitas y los datos de las cookies que el reproductor guarda en tu dispositivo. Si tienes una cuenta de Spotify, Spotify puede asociar estos datos con tu cuenta. Spotify puede tratar datos en países fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25 TDDDG). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies. Más información en la política de privacidad de Spotify.

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13. Contacto (formulario, email y WhatsApp)

Puedes escribirnos por el formulario de contacto de nuestro sitio, por email a contacto@alelacalle.com o por WhatsApp Business. Si usas el formulario, tratamos los datos que escribas, como tu nombre y tu mensaje, y tu email si lo indicas. Los datos del formulario se guardan en Wix. Si nos escribes por email, tratamos tu dirección de email y el contenido de tu mensaje. Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación mientras esta existe. No guardamos tu número en nuestros contactos. WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que recibe datos como tu número de teléfono y información sobre tu dispositivo y uso. El contenido de los mensajes está cifrado de extremo a extremo. Usamos estos datos solo para responder tu consulta. Base legal: tu consulta o una posible relación contractual contigo (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender a las personas que nos escriben (art. 6.1.f RGPD). Eliminamos las conversaciones de email y de WhatsApp como máximo un mes después de resolver tu consulta, salvo que la ley nos obligue a conservarlas. WhatsApp puede tratar datos en países fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el RGPD.

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14. Google Analytics

Si das tu consentimiento, usamos Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, para entender cómo se usa nuestro sitio. Registra datos como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los clics en enlaces externos, hasta dónde haces scroll y información general de tu dispositivo y tu navegador. Google no guarda direcciones IP completas de visitantes en Analytics. Los datos pueden transferirse a servidores fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD. Conservamos los datos de Analytics durante 2 meses y después se eliminan automáticamente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25 TDDDG). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies.